При продаже аппарата представитель торгующей организации должен поставить штамп и все необходимые отметки на талоне ввода аппарата в эксплуатацию и отрывных талонах на гарантийный ремонт.
Выполнение гарантийного ремонта и сервисного обслуживания аппарата производятся только сервисной организацией.
Сервисной организацией могут выступать специализированные предприятия газового хозяйства и другие предприятия (частные предприниматели), имеющие лицензию и разрешение на проведение данного вида работ.
1. Срок гарантии завода-изготовителя на аппарат 6 лет с момента продажи при условии соблюдения Потребителем правил хранения, монтажа, ввода в эксплуатацию и самой эксплуатации.
2. На протяжении гарантийного срока Потребитель имеет право на бесплатное устранение всех неисправностей, которые возникли в результате скрытых дефектов материалов, комплектующих элементов или оборудования в целом.
3. Гарантийный срок на аппарат не продлевается в случае ремонта или замены узлов и агрегатов.
4. Гарантийные обязательства действуют только при условиях:
а) наличия гарантийного талона, правильного его заполнения;
б) наличие в гарантийном талоне печати продавца;
в) монтаж и ввод в эксплуатацию осуществлен специализированной монтажной организацией, полностью и верно заполненного талона ввода в эксплуатацию;
г) оборудование подключено к газопроводу через газовый фильтр;
д) отправки в сервисный центр ЗАО «Термо» полностью заполненного Талона №2 на введение аппарата в эксплуатацию (91005 г. Луганск ул. Фрунзе, 107Б, СЦ ЗАО «Термо»).
е) проведение ежегодного технического (профилактического) обслуживания аппарата.
5. Претензии на удовлетворение гарантийных обязательств не принимаются, если:
а) монтаж, ввод в эксплуатацию выполнен самостоятельно или неуполномоченными лицами;
б) не проводилось ежегодное техническое (профилактическое) обслуживание;
в) предприятие – изготовитель не несет ответственности за поломки, возникшие в результате неправильного использования, транспортирования и хранения аппарата владельцем.
г) в случае изменения конструкции или доработки аппарата владельцем без согласия предприятия-изготовителя;
д) узлы и комплектующие аппарата имеют механические повреждения;
е) давление газа перед автоматикой превышает 1960 Па ( 200 мм вод. ст);
6. После продажи аппарата покупателю предприятие-изготовитель не принимает претензии по некомплектности и механическим повреждениям изделия.
7. В случае необоснованного вызова представителя Сервисной организации расходы, связанные с его приездом, оплачивает Потребитель.
8. Представитель Сервисной организации не обязан устранять ошибки в монтаже и подключении оборудования. Если данные ошибки повлекли за собой значительные отклонения в работе оборудования или неисправности, они устраняются за счет Потребителя.
9. Гарантийные обязательства распространяются только на аппараты, на которых проводится ежегодное техническое обслуживание.
10. Гарантийные обязательства на автоматику «Арбат-11», «Орион-24» - 3 года, на автоматику «630 Eurosit» или «Honeywell» - 2 года.
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
1. Для обеспечения безопасной работы и сохранения рабочих характеристик аппарата необходимо регулярно проводить техническое обслуживание.
Техническое (профилактическое) обслуживание в период эксплуатации аппарата проводиться не реже 1 раза в год специалистами газового хозяйства или другими организациями, которые имеют лицензию на данный вид деятельности и в период гарантийного срока службы.
2. Аппарат следует хранить в чистоте, для чего регулярно удалять пыль с поверхности аппарата, а также протирать облицовку сначала влажной, а затем сухой тряпкой.
3. Запрещается применять моющие средства усиленного действия, которые содержат абразивные частицы, бензин и другие органические растворители.
4. Перед каждым включением аппарата необходимо:
а) проверить отсутствие сгораемых предметов возле аппарата;
б) проверить отсутствие утечки газа ( по характерному запаху);
в) проверить исправность горелки по характеру горения ( пламя должно быть ровным, голубого цвета).
В случаях утечки газа, а также неисправности горелки, необходимо вызвать специалистов службы газового хозяйства.
Работы по техническому (профилактическому) обслуживанию выполняются представителями ЗАО «Термо», авторизованными сервисными центрами ЗАО «Термо» или специализированными предприятиями газоснабжения.
При техническом обслуживании выполняются следующие виды работ:
- проверка герметичности газовых магистралей и систем аппарата;
- проверка работы автоматики безопасности;
- проверка давления газа на входе в автоматику;
- проверка работы термопары и магнитной пробки;
- проверка работы терморегулятора;
- очистка сопел основного и запального (при необходимости);
- очистка от отложений сажи в камере сгорания (при необходимости);
- проверка работы основной горелки в режиме «малое пламя».
Работы, связанные с техническим обслуживанием, не являются гарантийными обязательствами завода-изготовителя.
| 
